条款与条件
最后更新日期：2026 年 10 月 17 日
通过使用 Villaria Home 网站、创建用户账户或提交订单，即表示您同意本条款与条件以及网站上发布的其他相关政策。请在购买产品或使用我们的服务之前仔细阅读本条款。
本条款中的任何内容均不旨在限制或排除适用法律赋予消费者的任何强制性法定权利。
1. 网站使用
使用本网站必须合法并符合本条款。任何试图未经授权访问系统、干扰网站正常运行、使用机器人或自动化工具系统性提取数据、传播恶意代码，或未经授权使用 Villaria Home 名称、商标或内容的行为均被禁止。
网站可能因维护、更新、技术问题或其他运营需要而暂时无法访问。我们无法保证网站在任何时候都持续且不间断运行。
2. 知识产权
Villaria Home 的名称和商标，以及 Villaria Home 所拥有的图片、文字、视频、设计、目录及其他内容，均受适用的知识产权法律保护。
允许用户为个人目的使用网站公开内容，但未经 Villaria Home 事先授权，不得复制、发布、出售、修改、分发或用于商业用途，法律另有规定的除外。
3. 用户账户
使用部分功能或提交订单时，可能需要创建用户账户。用户有责任提供准确的信息，并妥善保护账户登录信息的机密性和安全性。
提交订单时，您必须年满 18 周岁，或根据您居住地适用法律具备进行相关交易所需的法律行为能力。
个人信息将根据 Villaria Home 隐私政策进行处理。
4. 产品信息与图片
Villaria Home 会采取合理措施，尽可能准确地展示产品信息、图片、尺寸、材质和规格。
由于手工地毯、手工制品、天然材料以及地毯中植物染料的特性，产品在颜色、质感、尺寸或其他细节方面可能存在轻微差异。这些差异可能属于产品本身的自然特征。
此外，颜色显示可能因屏幕类型、光线条件及设备设置而有所不同，因此我们无法保证所有显示设备上的颜色都与实物完全一致。
5. 产品库存与订单
将产品加入购物车或愿望清单并不代表该产品已被预留，也不保证其仍有库存。
提交订单即视为购买要约。系统自动发送的订单已收到通知并不构成最终销售确认。只有在确认库存、完成必要付款并由 Villaria Home 发出最终确认后，订单才正式成立。
在产品缺货、价格存在明显错误、无法确认付款、存在配送限制或法律要求等情况下，Villaria Home 可拒绝订单。如已收取相关款项，则相应金额将予以退还。
6. 价格与支付
应付价格为订单或发票最终确认时所列金额，明显错误的情况除外。
价格、折扣和促销活动可能随时间调整，但此类调整不会影响已经确认的订单。
可用支付方式将在下单时显示。对于在线支付，敏感的银行卡信息由相关支付服务提供商直接处理。Villaria Home 不会存储完整银行卡号、CVV/CVC 安全码或支付密码等信息。
7. 定制及按单生产产品
部分产品可根据客户要求的尺寸、颜色、材质或其他规格进行生产。
在开始生产前，客户必须确认最终订单规格。生产开始后，订单可能无法修改或取消，或可能需要承担截至当时已经产生的费用。
根据客户特定要求生产的产品通常不适用于普通退货政策，但产品存在缺陷、与确认订单不符，或存在法律规定不得放弃的权利时除外。
8. 配送与交付
配送时间及费用将根据产品类型、尺寸、目的地及运输方式确定。除非另有明确说明，所提供的配送时间可能仅为预计时间。
客户有责任提供准确的配送信息。因信息错误或因客户原因导致无法完成配送而产生的费用，可能由客户承担。
如在收货时发现产品存在明显损坏，请尽快联系 Villaria Home，并提供适当照片，以便我们进行审核。
9. 国际订单
国际订单可能需要缴纳目的地国家规定的税费、进口关税、清关费用或其他相关费用。
除非明确说明这些费用已包含在订单金额中，否则相关费用由客户承担。
客户亦有责任了解并遵守目的地国家的进口法规和限制。
10. 订单取消
在订单最终确认之前，您可以提出修改或取消订单的请求。
订单最终确认后，是否可以取消将取决于订单状态、产品类型、配送或生产是否已经开始，以及适用法律的相关要求。
11. 退货
对于伊朗境内符合条件的在线订单，可在收到订单后 48 小时内提出退货申请。
退回的产品必须保持原始状态，不得存在损坏、污渍、改动或不当使用。如适用，产品附件、相关文件、产品证书以及原包装或专用包装也应一并退回。
如产品本身无损且与订单一致，但客户选择主动退货，则退货运输费用由客户承担。
对于国际客户，如其居住地适用的强制性法律赋予更广泛的退货或取消权利，则适用相应的法定权利。
12. 有缺陷、损坏或发错的产品
如果产品在交付时存在缺陷或损坏，或与确认订单不一致，Villaria Home 将对相关情况进行审核。审核通过后，根据具体情况，我们可能提供维修、换货或适当退款。
如果相关缺陷、错误或经确认的运输损坏应归因于 Villaria Home，或属于由我们承担责任的运输过程，则客户无需承担合理的退货运输费用。
13. 产品保修
任何保修，包括地毯颜色或织造质量保修，仅在产品页面、发票或产品证书中明确说明其存在和期限时适用。
保修可能不涵盖因不当使用或维护、化学物质、异常或过度潮湿、意外事故或未经授权人员维修所导致的损坏。
14. 咨询服务与数字预览
有关地毯、家具、颜色、尺寸或布局的建议，均基于客户提供的信息和图片。
数字模拟、效果图和预览仅用于辅助决策。由于光线、透视、显示设置、材质以及实际空间条件等因素，最终效果可能与数字预览存在差异。
15. 第三方链接与服务
网站可能包含支付服务提供商、社交媒体平台或其他第三方服务的链接。
使用这些服务时，将适用相应第三方提供商的条款、条件和隐私政策。Villaria Home 无法完全控制第三方服务的运行方式。
16. 责任及不可控情况
Villaria Home 不排除或限制任何依法不得排除或限制的责任。
在适用法律允许的范围内，对于因超出合理控制范围的情况所导致的延误、中断或无法履行义务，Villaria Home 不承担责任，包括自然灾害、政府限制、制裁、大规模运输中断或基础设施故障等情况。
17. 适用法律
本条款与条件适用伊朗伊斯兰共和国法律，但强制性消费者保护法律另有规定的除外。
如发生争议，双方将首先尝试通过与 Villaria Home 团队直接沟通解决。如无法达成解决方案，可将相关事项提交至有管辖权的法律机构处理。
18. 本条款的变更
Villaria Home 可根据服务、流程或法律要求的变化更新本条款与条件。
任何更新后的版本都将在本页面发布，并注明最新更新日期。
19. 联系 Villaria Home
如对本条款与条件、订单、配送、退货或其他服务有任何疑问，可通过我们网站中公布的联系电话、WhatsApp 或电子邮箱与 Villaria Home 联系。