隐私政策
最后更新日期：2026 年 10 月 17 日
在 Villaria Home，我们重视用户的隐私以及个人信息的使用方式。本隐私政策旨在清晰说明，当您使用我们的网站、购买产品、创建账户、申请咨询服务或与 Villaria Home 联系时，我们可能收集哪些信息，以及这些信息将如何被使用、保存和保护。
Villaria Home 仅在必要范围内、出于明确目的收集个人信息，并采取适当的技术和组织措施，帮助保护个人信息免受未经授权的访问、披露、修改、丢失、损毁或不当使用。
1. 数据控制者
负责确定用户个人信息处理目的和方式的主体为：
法定名称：
地址：
联系电话：
隐私事务联系邮箱：
如果适用的数据保护法律要求指定当地代表或数据保护官，我们也将在本页面公布其相关联系信息。
2. 本隐私政策的适用范围
本政策适用于通过 Villaria Home 网站、用户账户、在线购物、联系和咨询表单、电子邮件通讯、即时通讯服务以及 Villaria Home 提供的其他在线服务所收集的信息。
第三方网站、支付网关、社交媒体平台及其他外部服务提供商可能拥有独立的隐私政策。第三方对个人信息的处理将受其自身条款及隐私政策约束。
3. 我们可能收集哪些信息？
根据您与 Villaria Home 的互动方式，我们可能收集的信息包括姓名、电话号码、电子邮箱、所在国家、配送地址、公司或职业信息、账户信息、订单和购买记录、咨询请求以及您与我们的沟通记录。
如果您为了获得室内设计咨询或产品选择建议，向 Villaria Home 提供您的空间照片或相关资料，我们只会在提供相关服务所必要的范围内处理这些信息。
当您使用本网站时，我们也可能收集某些技术信息，包括 IP 地址、设备类型、操作系统、浏览器类型、语言设置、浏览页面、访问时间、网站来源、页面互动情况，以及与 Cookie 或类似技术相关的标识符。
Villaria Home 不要求用户通过网站或公开表单提交非必要的敏感个人信息。
4. 我们如何获得您的信息？
大部分个人信息由您直接提供，例如在创建账户、提交订单、订阅电子通讯、填写表单、申请咨询服务或联系 Villaria Home 时。
部分技术信息可能通过浏览器、Cookie、安全工具及网站分析服务自动收集。
如果您通过社交媒体等第三方服务与 Villaria Home 互动，我们可能根据您在相关服务中设置的隐私权限和授权范围获取部分信息。
5. 我们为什么使用您的信息？
我们可能使用个人信息来创建和管理用户账户、登记和处理订单、开具发票、协调付款和配送、提供客户服务、回复咨询、提供专业建议、处理退货或保修申请、防止滥用和欺诈，以及保障网站安全。
我们还可能使用与网站使用情况、订单以及用户兴趣相关的信息，以改善用户体验、开发产品和服务、分析商店运营表现，并提供更相关的推荐。
对于受 GDPR 或 UK GDPR 约束的用户，个人信息的处理可根据具体情况基于一种或多种合法依据，包括履行合同、遵守法律义务、企业合法利益或用户同意。根据 GDPR，个人数据只有在存在有效合法依据的情况下才可以被处理。
6. 用户账户与在线购物
当您提交订单时，我们可能收集完成交易所必需的信息，包括联系方式、配送信息及订单详情。
如果您创建用户账户，登录凭证将通过适当的安全措施进行存储。用户有责任保护账户密码的保密性，我们建议使用安全且独一无二的密码。
Villaria Home 可能会保留订单及相关互动记录，以用于售后服务、争议处理、财务会计及履行适用的法律义务。
7. 支付信息
如果支付通过银行支付网关或第三方支付服务提供商完成，敏感的支付信息将由相应的支付服务提供商直接处理。
Villaria Home 通常不会接收或存储完整的银行卡号、CVV/CVC 安全码、支付密码或其他敏感的银行身份验证信息。
对于银行转账等支付方式，我们可能会接收付款凭证的图片或相关信息，用于确认交易、处理订单和财务记录，并在合理必要的期限内保存这些信息。
8. 电子通讯与市场营销信息
如果您订阅我们的电子通讯、产品更新、Villaria Home 内容或其他营销信息，我们可能通过电子邮件、短信或您选择的其他沟通渠道与您联系。
在法律要求必须获得用户同意的地区，我们只有在您明确同意后才会发送营销信息。该同意应当明确、知情、可撤回，并且用户应能够方便地取消订阅。
您可以随时通过信息中的取消订阅链接，或直接联系 Villaria Home，停止接收营销信息。
退出营销信息并不会影响我们发送与订单、付款、配送、客户服务或账户安全相关的必要通知。
9. Cookie 与类似技术
Villaria Home 可能使用 Cookie 和类似技术，以确保网站正常运行、记住用户偏好、提升安全性、分析网站表现、改善用户体验，以及在适用情况下衡量营销活动的效果。
在法律允许的情况下，网站正常运行所必需的 Cookie 可以无需另行同意而启用。在欧盟、英国等地区，某些非必要 Cookie，包括部分分析、个性化或广告 Cookie，在法律要求的情况下，只有在用户作出相应选择并提供同意后才会启用。
用户应能够通过 Cookie Settings 管理非必要 Cookie 偏好，并撤回此前作出的同意。
10. 数据分析与个性化体验
与浏览页面、感兴趣的产品或历史订单有关的信息，可能会用于分析整体用户行为并提供更相关的使用体验。
如果用户所在地适用的法律要求对此类处理获得用户同意，则相关处理只会在取得有效同意后进行。
11. 与服务提供商共享信息
为提供服务，Villaria Home 可能会与相关服务提供商共享必要信息，包括物流和运输公司、支付服务提供商、网站托管和技术基础设施提供商、电子邮件或短信平台、客户服务工具、网站分析服务商以及专业顾问。
我们仅会在提供相关服务所合理必要的范围内共享信息。适用情况下，我们会要求相关服务提供商承担相应的合同义务和数据保护责任。
如果受到有效法律义务、法院命令或主管机关合法要求的约束，Villaria Home 也可能披露相关信息。
12. 个人信息的出售或商业共享
Villaria Home 不会将用户个人信息作为独立商品出售给第三方以换取金钱。
但是，在某些司法辖区，部分第三方广告或追踪技术在法律上可能被定义为个人信息的“出售”或“共享”。如果 Villaria Home 使用此类技术，且适用法律赋予用户选择退出的权利，我们将提供相应的管理或退出方式。
13. 国际数据传输
鉴于 Villaria Home 的服务具有国际性质，用户的个人信息可能会在其居住国以外的国家被处理或存储。
如果适用 GDPR 或其他关于国际数据传输的规定，Villaria Home 将采取适当的法律保障措施。这些措施可能包括将数据传输至获得充分性认定的国家、使用 Standard Contractual Clauses（SCCs，标准合同条款），或采用其他法律认可的数据传输机制。
14. 数据保存期限
个人信息只会在实现本隐私政策所述目的所合理必要的期限内保存。
保存期限可能取决于信息类型、用户与我们的关系、账户或订单是否仍然有效、会计和税务义务、法律要求、潜在法律争议以及安全需求。
当相关信息不再需要时，我们会将其删除、匿名化，或以无法再直接识别个人身份的形式保存，除非法律要求继续保留。
存储期限限制和数据最小化是 GDPR 的核心原则之一。
15. 信息安全
Villaria Home 采取适当的技术和组织措施保护个人信息。这些措施可能包括访问权限控制、账户保护、加密通信、数据备份、限制员工访问权限，以及对所使用服务的安全性进行评估。
但任何系统或通过互联网传输信息的方式都无法保证绝对安全。
16. 欧盟及英国用户的权利
受 GDPR 或 UK GDPR 保护的用户，根据具体法律条件，可能享有以下权利：
查阅自己的个人信息；
要求更正不准确的信息；
要求删除个人信息；
要求限制个人信息处理；
以可移植格式接收个人信息；
对某些类型的数据处理提出异议；
撤回此前给予的同意。
与上述权利有关的请求，可以通过 Villaria Home 提供的隐私事务联系方式提交。为了防止未经授权的访问或信息披露，我们可能需要在处理请求前验证用户身份。
根据 GDPR，有效请求通常应在没有不合理延误的情况下处理，一般应在 一个月内完成；在特定情况下，法律允许适当延长该期限。
受 GDPR 保护的用户还可以向其居住地或工作所在地的数据保护监管机构提出投诉。英国用户在适用情况下也可以联系 Information Commissioner’s Office（ICO）。
17. 欧盟或英国代表
如果 Villaria Home 成立于欧盟或英国以外，并且由于向相关地区的个人提供商品或服务而依法需要指定代表，则代表的相关信息将在本节公布。
对于在欧盟以外设立、但向欧盟境内个人提供商品或服务的组织，GDPR 在某些情况下同样可能适用。
欧盟代表： [姓名 / 地址 / 电子邮箱]
英国代表： [姓名 / 地址 / 电子邮箱]
18. 未成年人信息
Villaria Home 的服务并非为儿童独立使用或购买而设计，我们也不会明知故犯地为了营销目的收集儿童的个人信息。
如果我们发现未经适用法律要求的授权而收集了未成年人的个人信息，我们将采取适当措施删除该信息或限制其使用。
19. 社交媒体与即时通讯平台
如果您通过 Instagram、WhatsApp、Telegram 或其他社交媒体或即时通讯平台与 Villaria Home 联系，您提供的信息可能会被用于回复咨询、提供建议或跟进订单。
这些平台也可能根据其各自独立的隐私政策处理用户的个人信息。Villaria Home 无法完全控制第三方平台处理个人信息的方式。
20. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映 Villaria Home 服务、所使用技术或适用法律要求的变化。
任何更新后的版本都将发布在本页面，并在政策顶部注明最新更新日期。如果相关变更对用户个人信息的处理方式产生重大影响，我们将在法律要求的情况下提供适当通知。
21. 隐私事务联系方式
如果您对本隐私政策有任何疑问，希望进一步了解您的个人数据如何被处理，或希望提交与隐私权利有关的请求，可以通过我们网站中公布的 WhatsApp 或联系电话与 Villaria Home 联系。